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上海两场:“小变化”里写下进博“越办越好”大文章

发布时间: 2019-10-26 06:18:25  作者:刘芬


浦东机场旅客服务中心工作人员走出柜台主动服务旅客-2-钱擘摄.jpg

浦东机场旅客服务中心工作人员走出柜台主动服务旅客

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道:将于11月5日至10日举行的第二届中国国际进口博览会,已经进入了最后的倒计时。在上海浦东、虹桥两大国际机场,进博会接待服务中心和旅客服务中心整装待发,各类进博景观也纷纷亮相,更有诸多精彩的“小细节”,将助力写好进博“越来越好”的大文章。

虹桥机场进博接待服务中心工作人员为旅客提供咨询-钱擘摄.jpg

虹桥机场进博接待服务中心工作人员为旅客提供咨询

为解决进博会期间各国旅客多语种及特殊旅客的问讯需求,浦东机场、虹桥机场的旅客服务中心和进博会接待服务中心今年均配置了多国语言翻译和手语在线翻译服务,中心的智能翻译机可提供包括日语、韩语、西班牙语、俄语等在内的62种语言现场翻译,浦东机场还配备了日语、韩语、西班牙语等小语种的翻译人员;需要手语翻译的特殊旅客,也只要在机场接待中心点击“伴你无碍一键在线服务”按钮,即可接通机场配置的后台专业翻译人员,实现手语视频实时在线翻译沟通。

虹桥机场在航站楼内试点安装的智能扶手-钱擘摄.jpg

虹桥机场在航站楼内试点安装的智能扶手

浦东国际机场是进博会旅客的主要出入境门户。浦东机场海关已经开通了13条进博会旅客专用通道,浦东机场边检也开通了8条进博会边检专用通道,为持进口博览会主办单位邀请函或有现场引导的参会企业嘉宾提供快速通关便利。

能翻译多国语言的翻译机在上海两场的各服务中心推出-钱擘摄.jpg

能翻译多国语言的翻译机在上海两场的各服务中心推出

浦东机场进博会接待服务中心-钱擘摄.jpg

浦东机场进博会接待服务中心

针对进博大客流,虹桥机场为进一步提升旅客安检效率,近期将在虹桥T2航站楼新增10条安检自助验证通道,使2座航站楼的安检自助验证通道总数达28条;虹桥安检部门还将为增设免洗洗手液、一次性手套等卫生用品,便于旅客检查后消毒;虹桥机场还对旅客所用的约1500个安检置物筐整体更新,并在安检通道配备足量一次性脚垫、拖鞋、婴儿座椅等旅客用品,在确保空防安全的前提下,完善旅客过检体验。虹桥机场航站楼内的部分登机口座椅,还试点安装了智能扶手,供旅客充电、查询登机口航班信息和参加机场服务调查。作为国内首家引入行李手推车消毒设备的航司,虹桥机场也在进博会前,将消毒设施覆盖范围,从原先的到达区增加到出发层,在T2出发层新配的消毒设备可每天为2500辆手推车消毒。

浦东机场旅客服务中心工作人员走出柜台主动服务旅客-钱擘摄.jpg

浦东机场旅客服务中心工作人员走出柜台主动服务旅客(以上图片钱擘/摄)

与此同时,浦东机场至国家会展中心的进博免费班车和“魔墙”智能查询屏幕、虹桥机场的精品卫生间等受到旅客好评的服务,也将持续完善,迎接进博宾客。

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